Centro de ayuda

Para darse de alta como usuario-organizador debes ir al botón de Profesionales y hacer clic en Registro. Allí te irá guiando para rellenar todos los campos necesarios para abrir cuenta de organizador. Debes pasar 2 pantallas, un primer paso que te pide el nombre y el email, y otra pantalla donde se pide todos los datos de empresa, números de contacto, datos de facturación.... Si por alguna razón te has quedado entre medio, escríbenos o llámanos y te ayudamos.

No tienes que pagar por salir anunciado. Es gratuito a no ser que quieras anuncios destacados. Si decides anuncios destacados aumentarás la visibilidad de tus retiros.

Si has olvidado la contraseña puedes restablecerla haciendo clic en “recuperar contraseña” cuando hagas Login. Se enviará automáticamente un email a tu cuenta de correo con las instrucciones para poder crear una nueva contraseña.

Puedes modificar todos tus datos en el panel interno en el apartado de perfil, menos el email de referencia. Si necesitas cambiar el email, debes ponerte en contacto con nosotros. Siempre que necesites actualizar tus datos, pedirá tu contraseña, así nos aseguramos que eres tú la persona que quiere hacer la modificación.

Para entrar al panel interno debes ir al apartado de Inicio de sesión que encontrarás en el la parte superior y ingresar tu email y contraseña.

El panel interno del organizador es el que permite la gestión de todos los anuncios en la web. Puedes publicar anuncios de retiros, espacios para organizar retiros o voluntariados. Puedes gestionar todas las reservas recibidas, descargar facturas y ver las últimas noticias para los organizadores.

Primero hay que crear una cuenta de organizador. Después de crearla podrás entrar en tu panel y allí en la sección de retiros, podrás crear y editar el anuncio.

No, todos los anuncios nuevos y que se editen se revisan antes de publicarse. El término máximo para publicarse es de 48 horas.

Sí, es una plaza. Indicar si tiene colchón en la tienda o no.

Cuanta más, mejor. Los usuarios preguntan sobre el baño, si tiene aire acondicionado, sábanas, productos de aseo...toda información es poca. 

La ficha de la habitación debe reflejar exactamente lo que indica su ficha. Si no es así, causa una desconfianza al usuario.

Asegúrate que el alojamiento esté primero seleccionado. Te debe aparecer las habitaciones ya relacionadas a dicho espacio. Sino deberás crearlas. Por cualquier duda o incidencia contáctanos.

Es obligatorio eliminar los precios de las habitaciones que no se ofrezcan en el retiro. Ejemplo, en su día rellenaste el retiro y publicaste habitación doble. Hoy han formalizado reserva y ya no la tienes.

Ahora deberías eliminar el precio de la habitación doble de tu retiro para actualizar los datos. Es muy importante tener al día las plazas.

Una de los elementos más importantes de los anuncios son las fotografías. Inspyria recomienda que el anuncio tenga un mínimo de 5 fotografías, y es aconsejable publicar 20 fotos cada anuncio.

Si no cumple no podemos publicar el anuncio. En este caso nos pondremos en contacto con vosotros para añadir la información que falte o los cambios pertinentes.

Todos los anuncios nuevos o que se hacen cambios pasan a estado de revisión para verificar la calidad de los mismos. Esto significa que cuando lo registras no se publica automáticamente, tarda el tiempo que tardemos en hacer la revisión, en general unas horas. Hasta entonces no estará publicado el anuncio o el cambio realizado.

En nuestro sistema no hay un cupo de plazas limitantes, el control sobre las plazas lo debes llevar tu. Cuando ya no tengas disponibilidad, debes despublicar el anuncio inmediatamente para que no entren más reservas.

Un reserva directa significa que hay plazas y el usuario puede reservar inmediatamente sin necesidad de petición. 

La petición de reserva significa que el usuario debe hacer la petición que debes aceptar antes de poder pagar y formalizar la reserva. La petición se hace vía email y tu debes entrar en tu panel de usuario y aceptarla para que se pueda hacer la reserva.

Sin duda la reserva directa consigue muchas más reservas porqué los usuarios prefieren la inmediatez. Recomendamos utilizar este tipo de reserva que se configura en cada retiro.

Claro, los descuentos que quieras para mejorar el número de reservas

En el panel de gestión puedes decidir el importe del descuento y la fecha límite que se aplica.

No, si las reservas van a buen ritmo. Siempre estás a tiempo de hacer descuentos.

Si ves que tu retiro tiene menos de un cincuenta por ciento quince días antes del inicio, es conveniente hacer un descuento. Te asesoramos si tienes dudas y te recomendaremos la mejor opción.

Puedes destacar tu anuncio par aumentar tu visibilidad tanto en nuestra plataforma o por RRSS. Podrás hacerlo desde tu panel de gestión.

Te asesoramos si tienes dudas y te recomendaremos la mejor opción.

Sí, puedes escoger el depósito que consideres dentro de las opciones que te ofrecemos. Puedes cambiar la opción dentro de tu panel, en mi cuenta. El mínimo depósito es el 24,2% que es el que corresponde a nuestra comisión.

Cada organizador/a elije entre las opciones en el panel de usuario para el pago restante del retiro. La opción más recomendable es en el momento de iniciar el retiro.

Lo mejor es mirar retiros similares y adaptar el precio del tuyo. El precio ha de ser atractivo para los usuarios. El precio es importante ya que la alimentación y si precisas alquiler de espacio tiene costes fijos. Si tienes dudas, llámanos al +34 660101016, te aconsejaremos.

No, el precio debe ser el mismo para no hacer competencia entre tu web y la nuestra.

Debe ser un caso extremo y justificado. En estos casos debes comunicarlo urgentemente a nuestra área de gestión para avisar al usuario y pagar los costes mínimos de gestión de 20€.

        Podrás consultar todos los detalles referentes a las reservas confirmadas en tu panel como organizador.

Desde Inspyria intentaremos cubrir la plaza con otra persona. En caso de no ser posible tendríamos que revisar las políticas de cancelación. Por ejemplo, sí un usuario hubiera cancelado 5 días antes de iniciarse el retiro y tu política de cancelación especifica que la cancelación solamente es gratuita antes de 10 días del inicio del Retiro, el usuario en cuestión pierde el depósito y nosotros te ingresamos  el depósito pagado por él menos los gastos de gestión (20€).

Como organizador tenéis obligaciones y derechos, si el usuario hubiera cancelado dentro del periodo no gratuito, el depósito actúa como pago compensatorio a la cancelación y recibes el depósito pagado por el usuario menos los gastos de gestión 20€.

La posición se establece por la calidad de los datos que se ofrece. Es muy importante rellenar la mayoría de los campos con contenido de calidad y sobre todo con fotos de calidad. Siempre puedes destacar tu anuncio si lo deseas.

La posición de tu anuncio en la búsqueda está determinada por varios factores: La calidad del anuncio, el número de comentarios positivos y si está destacado. Destacar un anuncio es la opción más rápida si se quiere ganar visibilidad inmediata, pero no se puede olvidar la generación de comentarios por parte de los usuarios que hacen las reservas y viven la experiencia.

El día de pago son los martes, y hacemos la transferencia una vez ha empezado el retiro y no hay incidencias. 

El pago de un asistente a un retiro lo recibes al inicio de tu retiro, siempre será el importe del resto después del pago del depósito a inspyria.

Tenemos 2 vías, una por transferencia bancaria dentro de la Unión Europea o bien por Paypal en el resto del mundo.

Anunciar un retiro es totalmente gratuito. Recibimos una comisión de éxito por cada persona que te llevamos a vuestro retiro. La Comisión es del 20% más IVA del importe del retiro en cuestión.

La Comisión se aplica sobre el coste total del Retiro con el alojamiento incluido, es decir el importe total que el/la usuari@ paga. Si en la reserva son más de una persona, el precio es el total de la reserva.

No. En los casos que sea necesario se le añadirá el IVA.

Si no encuentras una factura en tu panel, mándanos un email a admin@inspyria.com y verificaremos que está pasando.

Las políticas de cancelación son las normas por las que se rigen las cancelaciones de reservas por parte de usuarios.

Cada organizador/a debe escoger entre 3 políticas de cancelación disponibles: Flexible (Cancelación gratuita hasta 10 días antes del retiro), Moderada (Cancelación gratuita hasta 30 días antes del retiro) y Estricta (Se canjea por otras fechas para cancelaciones hechas 10 días antes del retiro).

Sí, es muy importante que el/la usuari@ sepa en todo momento cuáles son sus derechos y obligaciones al reservar un retiro.

Sí, la política de cancelación va ligada al organizador/a. Todos los retiros que publiques tendrán la misma política.

Tenemos 3 opciones de política de cancelación.

La más común y efectiva es la política FLEXIBLE:  Se devuelve el importe al usuario si cancela con más de 10 días para que empiece el retiro. Si faltan 10 o menos días no se devuelve el depósito al usuario y se indemniza al organizador con el importe pagado de reserva menos 20€ de gastos de gestión.

MODERADA: Se devuelve el importe al usuario si cancela con más de 30 días para que empiece el retiro. Si faltan 30 o menos días no se devuelve el depósito al usuario y se indemniza al organizador con el importe pagado de reserva menos 20€ de gastos de gestión.

ESTRICTA: No se devuelve el depósito al usuario y el organizador guarda la reserva para otras fechas si la cancelación es con más de 10 días antes del retiro, Si es con menos de 10 días se indemniza al organizador con el importe pagado de reserva menos 20€ de gastos de gestión.

La política de cancelación FLEXIBLE hace que las personas se animen más a hacer reservas y está comprobado que el número de reservas finales sube, aunque se produzca alguna cancelación. Además premiamos la cancelación Flexible en nuestro buscador de retiros, subiendo posiciones sobre otros retiros con cancelaciones más restrictivas.

Cuando un usuario cancela su reserva se aplicará la política de cancelación que esté vigente en el momento. Nuestro equipo te notificará de inmediato de dicha cancelación.

Para anular un retiro el primer paso es hablar con nosotros de forma urgente para ver si existe posibilidad de la no anulación. En el caso que fuera imposible continuar con él, es preciso informar a todos los participantes que hayan realizado reserva. Además existe un coste de 20 euros por cada una de las reservas. Se generará una factura a abonar los 10 días posteriores de la notificación de la anulación de reserva, indicando el nombre de organizador y con el concepto: anulación de retiro.

Los gastos de gestión de 20€ por cada reserva confirmada que haya habido para este retiro. No es habitual anular o cancelar un retiro pero si llega a ese punto, es obligatorio informar a Inspyria lo antes posible.

Anular un retiro es una medida muy extrema si existen reservas confirmadas. Por esto pedimos que nos informéis de esta posibilidad para ver si podemos ayudaros de alguna forma para que el retiro salga adelante.

Sí, inspyria se esfuerza mucho en mejorar cada día para que tus anuncios como organizador sean excelentes. Hay un equipo humano comprometido detrás. Por ello, por las gestiones de reserva, se cobrará un importe de 20€ o cantidad equivalente (según divisa) por cada reserva anulada en el momento de anulación o cancelación del retiro.

Sí, ya que la visibilidad es más notable. Aparece en las primeras posiciones de búsqueda y, a parte, se promociona en nuestras redes sociales. Más visibilidad conlleva que haya más posibilidades de reservas. Un anuncio destacado de media obtiene más reservas que uno que no lo está.

El periodo con más reservas suele ser entre 2 meses antes que empiece el retiro hasta las misma semana del inicio. No obstante esto también es variable. Recomendamos destacarlo todo el tiempo que sea posible.

Tenemos diferentes modalidades de tiempo, puedes destacar desde dos semanas hasta tres meses tu anuncio.